8月19日，在上海召开的第十一届WRE零售数字化峰会上，AI-CGO谌鹏飞先生荣膺“2025零售人工智能领航人物”称号，发表了《穿越周期·东方卤味的数智增长与创新实践》主题演讲，为整个消费零售行业探明前路，并受邀出席了“AI大模型赋能零售品牌”的闭门私享会，与阿里、百度、腾讯、星巴克、麦当劳、霸王茶姬、雅迪等数位行业顶尖专家深度交流。

作为中国首位上市企业的AI-CGO，谌鹏飞与绝味双双获奖不仅是对其个人成就的表彰，更标志着一个新时代的到来——一个由融合数智与实业的战略家，引领传统产业实现颠覆性变革的时代。

谌鹏飞的职业轨迹独树一帜，他作为国内AI领域专家和战略投资者，选择躬身入局国民品牌绝味，致力于推动数智与商业的深度融合。在峰会的主题演讲及会后媒体专访中，他以一位思想者、战略家和实干家的多重身份，深刻解构了AI时代的零售企业增长新范式，以及“科技向善”的商业哲学。

思想者的远见：“AI就是爱”、“AI共生”新理念

在谌鹏飞看来，AI-CGO并非单纯的技术官或营销官，而是战略官和增长官的结合体，其核心使命是连接科技与业务，打破两者间的壁垒，并为最终的业务增长负责。基于此，他提出了一系列具有前瞻性与人文关怀的理念。

他提出了一个看似简单却充满力量的核心哲学：“AI就是爱（AI is Love）”。他坚信，AI应用的终极目标不应是冰冷的降本增效或炫技，而是要做“有温度的应用”。谌鹏飞在专访中表示：“我们发展AI，不是为了裁掉员工，而是为了赋能他们，让他们拥有‘博士级的AI助手’，最终目的是将员工从繁琐、重复的工作中解放出来，让他们有更多时间回归生活、陪伴家人和进行创造性思考。”这种科技向善的价值观，不仅关乎企业文化，更是激发员工创造力、实现可持续增长的根本动力。

比如，绝味自主研发了“绝智”AI超级店长智能体，这款智能体目前每天有上万的日活，因为它真正聪明、真的有用，已经成为绝味三万名店长日常工作中不可或缺的伙伴，帮助他们提升能力、增加收入，形成了良性的“AI共生”关系。

以此为原点，他进一步构想了“AI共生”的未来企业形态。这一理念不仅是绝味数智战略的核心思想，更是他作为AIGC产业创新基地核心专家，发起创立“AI共生·TOP圈层”的初衷。该圈层通过定向邀请，汇聚了来自华为、腾讯等企业的顶尖AI科学家与蒙牛、周大生等多家上市公司的企业家，旨在打通技术与产业的壁垒，构建一个从前沿思想到商业落地的创新生态。在他看来，未来企业最有价值的核心资产，将转变为由“数智资产”与“Agent资产”构成的共生网络。

战略家的布局：AI战略是“一把手工程”，需长远务实

如果说“AI就是爱”是其变革思想的内核，那么一套清晰、务实且自上而下的战略布局，则是他将这一理念转化为企业增长引擎的关键所在，谌鹏飞分享了他的系统性布局：

“AI战略的成败，首先是‘一把手工程’，自上而下的决心和投入是变革成功的根本前提。AI战略必须被提升到企业核心战略层面，而非仅仅是某个部门的职责。”

在组织层面，他认为必须融合科技与业务，设立AI-CGO这个连接性角色是关键一步。同时，绝味内部推行由业务部门发起数智化需求，并对最终的投资回报率（ROI）负责的机制，确保了每一项技术开发都能真正解决业务痛点，并且快速应用，对企业运营产生实际价值。

在执行层面，他倡导务实落地。“与其进行大规模投入，不如先从一个业务场景切入，做小投入的务实尝试。”他建议企业要用3-5年的长远视角来看待AI投入，这样既能在内部争取支持，也能在外部获得理解，让外界看到公司扎实、长远的规划。

实干家的心法：从“用户价值场景”出发，做“听劝”的品牌

思想的深度与战略的高度，最终要回归到实践的温度。谌鹏飞的分享中，最打动人心的部分，莫过于他“躬身入局”从一线炮火中提炼出的实干心法。

他相信“门店有神明”，手机里有三四百位一线店长的联系方式，并经常与核心用户深度交流。他将这种行为称之为“听劝”。今年夏天绝味夜宵节，“购买绝味套餐+2元得2瓶饮品的活动”一个月卖出245万瓶，引爆市场。正是源于他和团队对消费者“1瓶不过瘾”真实反馈的采纳。这种从“用户价值场景和用户价值”出发的洞察方式，已成为绝味产品创新和营销活动的源动力。

基于此，他进一步提出了一个颠覆性的观点：在AI时代，品牌方应该思考的是如何构建“服务网络（Service Network）”，而非传统的“营销网络（Marketing Network）”。“当我们真正了解消费者，我们提供的任何信息都应该是他所需要的，这样就不会形成打扰，而是恰到好处的服务体验。”

此次荣获“2025零售人工智能领航人物”是对谌鹏飞开创的这套兼具人文关怀与务实增长方法论和实践的充分肯定。他不仅为绝味规划了一条清晰的数智进化之路，更为整个面临转型阵痛的中国零售业，提供了一套兼具前瞻与务实操作的“确定性增长方法论”。